Trainer (Direct Channel) XL Smart - Palembang

Bergabunglah dengan Duta Generasi Mandiri di Palembang dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan penjualan di XL Smart. Sebagai Trainer (Direct Channel) XL Smart, Anda akan bertanggung jawab untuk menyampaikan pelatihan yang mendalam tentang produk, penjualan, dan layanan kami, serta memberikan coaching langsung di lapangan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Di Duta Generasi Mandiri, kami percaya bahwa pengembangan sumber daya manusia adalah kunci kesuksesan. Dengan bergabung, Anda akan berkesempatan untuk berkontribusi dalam program pelatihan yang berkelanjutan dan berdampak langsung pada kinerja tim penjualan dan layanan kami.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil, menggunakan alat seperti Microsoft Office dan sistem pelaporan kami yang khusus. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan pelatihan Anda dan berkontribusi pada pengembangan strategi pelatihan yang inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyampaikan pelatihan yang komprehensif tentang produk, penjualan, dan layanan XL Smart kepada agen dan tim lapangan.
• Melakukan coaching langsung di lapangan untuk memastikan agen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
• Mengembangkan dan menerapkan program pelatihan yang berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan agen.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelatihan untuk identifikasi area perbaikan dan pengembangan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan untuk memastikan konsistensi pesan dan standar kualitas.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri telekomunikasi untuk mengintegrasikan pengetahuan terbaru ke dalam program pelatihan.
• Membuat dan mempresentasikan laporan pelatihan secara berkala kepada manajemen untuk memantau kemajuan dan hasil.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi pelatihan yang berfokus pada peningkatan kinerja dan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Pendidikan, Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai trainer atau instruktur di industri telekomunikasi atau terkait.
• Pengalaman dalam menyampaikan pelatihan kepada tim lapangan dan agen penjualan.
• Kemampuan untuk mengembangkan dan menerapkan program pelatihan yang efektif.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis umpan balik dan data pelatihan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Familiaritas dengan alat pelatihan seperti Microsoft Office dan sistem pelaporan kami yang khusus.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait