SAP Analyst - IT Service Desk Specialist

Stark Asia Solutions Inc. sedang mencari seorang SAP Analyst yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim IT Service Desk kami di Canggu, Bali. Perusahaan kami adalah penyedia layanan IT terkemuka yang berfokus pada solusi SAP dan layanan pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang SAP dan kemampuan untuk memberikan dukungan teknis yang unggul kepada pengguna kami.

Peran ini menawarkan peluang untuk berkontribusi pada pengembangan dan pengelolaan sistem SAP, serta menyediakan dukungan teknis kepada pengguna akhir. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Jika Anda adalah seorang profesional SAP yang ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan memelihara sistem SAP untuk memastikan kinerja dan ketersediaan yang optimal.
• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir, termasuk analisis masalah, pemecahan masalah, dan penyelesaian masalah.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis dan prosedur untuk sistem SAP.
• Berkoordinasi dengan berbagai tim, termasuk pengembangan, pengujian, dan operasional, untuk memastikan integrasi dan kinerja sistem yang optimal.
• Mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem SAP.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan pemahaman dan penggunaan yang optimal dari sistem SAP.
• Menangani permintaan dan masalah layanan yang masuk melalui tiket dan telepon.
• Mengelola dan memantau tiket layanan untuk memastikan penyelesaian masalah yang tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai SAP Analyst atau peran terkait dalam lingkungan IT Service Desk.
• Pemahaman mendalam tentang sistem SAP, termasuk SAP ERP, SAP CRM, atau SAP SRM.
• Pengalaman dalam menyediakan dukungan teknis kepada pengguna akhir.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait